PREGUNTAS FREQUENTES

GENERAL

TIENDA

ENTREGA

¿PUEDO ELEGIR EL NICHO DE MI TIENDA?

Sí. Puedes indicarnos el tipo de tienda o categoría que quieres trabajar. Dependiendo del paquete contratado, utilizaremos esa información para definir la estructura, estilo y productos correspondientes.

¿PUEDO ELEGIR LOS PRODUCTOS QUE QUIERO VENDER?

Dependerá del paquete que contrates. Si el servicio incluye productos, durante el proceso podrás entregarnos información sobre el tipo de productos o categoría que quieres trabajar.

¿PUEDO USAR MI PROPIA CUENTA DE SHOPIFY?

Sí. Si ya tienes una tienda o cuenta de Shopify, puedes informarlo antes de comenzar. Revisaremos la situación para determinar la mejor forma de trabajar según el servicio contratado.

¿PUEDO USAR UN DOMINIO QUE YA COMPRÉ?

Sí. Si ya tienes un dominio, puedes entregarnos la información durante el proceso para considerar su conexión con tu tienda. La configuración dependerá del proveedor donde tengas registrado el dominio.

¿PUEDO CAMBIAR LOS PRODUCTOS DESPUÉS DE RECIBIR LA TIENDA?

Sí. Una vez que tengas el control de Shopify podrás agregar nuevos productos, eliminar productos existentes y modificar precios, imágenes o descripciones cuando quieras.

¿QUÉ COSTOS ADICIONALES DEBO CONSIDERAR?

Además del servicio de EnvioSmart, debes considerar los costos propios de tu negocio, como el plan de Shopify, dominio, publicidad y cualquier aplicación o servicio externo que decidas utilizar.

¿PUEDO CONECTAR REDES SOCIALES A MI TIENDA?

Sí. Puedes vincular tus redes sociales y utilizarlas como parte de tu estrategia de marca y publicidad. Algunas integraciones adicionales pueden requerir configuración o aplicaciones externas

¿QUÉ ES DROPI?

Dropi es una plataforma utilizada para dropshipping que permite conectar productos y proveedores con tu operación de comercio electrónico.

Cuando tu paquete incluye integración con Dropi, dejamos preparada la conexión correspondiente para que puedas utilizarla junto con tu tienda Shopify

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA EN DROPI?

Si el paquete que contratas incluye integración con Dropi, necesitarás una cuenta para poder utilizar sus servicios.

Durante el proceso te indicaremos qué información o accesos necesitamos de tu parte para realizar la configuración incluida en tu paquete.

¿TENGO QUE COMPRAR INVENTARIO ANTES DE VENDER?

El modelo de dropshipping está pensado para permitir la venta de productos sin tener que mantener inventario propio de la misma manera que una tienda tradicional.

Sin embargo, las condiciones pueden variar según el proveedor, producto y plataforma que utilices. Es importante que revises las condiciones del proveedor antes de comenzar a vender.

¿LA TIENDA SE ENTREGA COMPLETAMENTE CONFIGURADA?

La tienda se entrega con las configuraciones que correspondan al paquete contratado. Esto puede incluir diseño, productos, integraciones y otros elementos definidos dentro del servicio que elegiste.

¿CUÁNTOS CAMBIOS PUEDO PEDIR DURANTE LA REVISIÓN?

Puedes solicitar los ajustes contemplados dentro del alcance de tu paquete. Cambios adicionales o modificaciones que no formen parte del servicio contratado pueden requerir un trabajo adicional.

¿LOS PRODUCTOS YA QUEDAN CARGADOS EN SHOPIFY?

Si tu paquete incluye productos, estos se incorporan a la tienda según las condiciones del servicio contratado. La cantidad y nivel de preparación dependerán específicamente del paquete que hayas elegido.

¿QUIÉN TIENE ACCESO A LA TIENDA DESPUÉS DE LA ENTREGA?

Una vez completada la entrega, tú tomas el control de la tienda y de su administración. EnvioSmart realiza el trabajo contratado, pero las decisiones y modificaciones posteriores quedan bajo tu gestión.

¿CUÁNTOS CAMBIOS PUEDO PEDIR DURANTE LA REVISIÓN?

Puedes solicitar los ajustes contemplados dentro del alcance de tu paquete. Cambios adicionales o modificaciones que no formen parte del servicio contratado pueden requerir un trabajo adicional.

¿PUEDO ENVIAR REFERENCIAS DE CÓMO QUIERO QUE SE VEA MI TIENDA?

Sí. Puedes enviarnos referencias visuales, colores, estilos o ejemplos de tiendas que te gusten. Las utilizaremos como guía siempre que sean compatibles con el alcance y estructura del paquete contratado.

¿PUEDO USAR MI PROPIO LOGO, COLORES Y TIPOGRAFÍAS?

Sí. Si ya tienes una identidad visual, puedes enviarnos esos elementos al comenzar. Los utilizaremos para mantener una apariencia coherente con tu marca siempre que sean adecuados para la tienda.

¿PUEDO CAMBIAR LOS TEXTOS E IMÁGENES DESPUÉS DE LA ENTREGA?

Sí. Una vez que recibas la tienda podrás modificar textos, imágenes, productos, precios y diferentes secciones directamente desde Shopify. La tienda no queda bloqueada después de la entrega.

¿PUEDO SEGUIR USANDO LA TIENDA SI DEJO DE TRABAJAR CON ENVIOSMART?

Sí. La tienda queda bajo tu control después de la entrega. Puedes seguir administrándola y haciendo cambios aunque ya no necesites nuevos servicios de EnvioSmart.

¿CUÁNTO TARDA EN ESTAR LISTA MI TIENDA?

El tiempo depende del paquete contratado y de que recibamos toda la información necesaria para comenzar. Una vez que tengamos los datos completos, avanzamos con la creación y te avisamos cuando esté lista para revisión.

¿DESDE CUÁNDO EMPIEZA A CONTAR EL TIEMPO DE ENTREGA?

El proceso comienza una vez que se realiza el pago completo del servicio y recibimos la información y accesos necesarios para trabajar. Si falta algún dato importante, el avance puede quedar detenido hasta que podamos continuar.

¿PUEDO REVISAR LA TIENDA ANTES DE LA ENTREGA FINAL?

Sí. Antes de entregarte la tienda podrás revisar el trabajo realizado y solicitar los ajustes que estén incluidos en tu paquete.

¿CÓMO RECIBO MI TIENDA AL FINAL?

Una vez aprobado el trabajo, completamos la entrega y te damos el acceso correspondiente para que puedas comenzar a administrarla directamente desde Shopify.

¿QUÉ PASA CON EL DOMINIO CUANDO ME ENTREGAN LA TIENDA?

Si tu proyecto incluye la conexión de un dominio, este quedará asociado a la tienda según la configuración realizada. Después de la entrega podrás administrar la configuración correspondiente desde Shopify y desde el proveedor donde esté registrado el dominio.

¿QUÉ SIGNIFICA “TRANSFERIR” LA TIENDA?

La transferencia es el paso en el que la tienda Shopify pasa a quedar bajo tu control como cliente. Una vez completado el proceso, podrás ingresar con tu propia cuenta y administrar la tienda directamente.

¿EL TEMA DE SHOPIFY TAMBIÉN QUEDA EN MI TIENDA?

Sí. El diseño y la configuración realizada sobre el tema forman parte de la tienda que recibes, de acuerdo con lo incluido en el paquete que contrataste.

¿CÓMO RECIBO LOS CREATIVOS Y TEXTOS PARA MIS ANUNCIOS?

Si tu paquete incluye creativos y copy para Meta, te entregamos esos contenidos junto con tu tienda en un formato fácil de guardar y utilizar. Así podrás tener las imágenes, videos o piezas creadas y los textos preparados para usarlos como base en tus campañas.

¿RECIBO TODO EN UNA SOLA ENTREGA?

La entrega reúne los elementos incluidos en tu paquete para que puedas revisar qué quedó dentro de Shopify y qué materiales recibes por separado.

¿DEBO CAMBIAR ALGUNA CONTRASEÑA DESPUÉS DE RECIBIR LA TIENDA?

Por seguridad, es recomendable revisar tus accesos una vez terminada la entrega y mantener tus contraseñas bajo tu control. Así te aseguras de administrar correctamente las cuentas relacionadas con tu tienda.